支付方式 | WELLWISHING

快钱支付是天禧嘉福指定的人民币在线支付方式，是即买即得、实时到账的安全支付方式。

主要有两种支付方式：
1、网银支付：快钱支持大额支付，支持卡种为：中国工商银行、中国建设银行、招商银行、农业银行等银行，
　　　　　　持卡人只要开通网上银行功能，即可在天禧嘉福网站进行大额支付。快钱支持国内25家银行及
　 　　　　　邮储的70多种银行卡（包括信用卡）的在线支付；
2、电话支付：快钱支持使用工行、建设银行等银行的信用卡进行支付；

邮局汇款

邮局汇款适用于全国邮政范围所能覆盖的国内地区，注意事项：

　　1、 已在网上成功生成订单，请在汇款单的附言处一定注明订单号和用户名。（非常重要）

　　2、付款前请务必确认您的定单已生效，否则可能由于该产品已售出或缺货中不能满足您的需求。
　 　　 详情请洽客服热线：400-620-9600

　　3、目前仅受理“中国邮政汇款单”普通汇款业务

• 首先您需要填写“邮政汇款通知单”
• 请认真填写“邮政汇款通知单”上的每一个项目,
• 汇款金额,人民币金额大小写请根据实际金额填写;
• 收款人详细地址:上海市徐汇区宜山路900号A座501室
• 收款人姓名: 上海天禧嘉福信息科技发展有限公司
• 邮政编码:200233
• 通常在您办理汇款手续后的七天内我们会收到您的汇款。

[ 温馨提示]

　　您在支付订单时，请注意按照订单上总金额（交易金额500元人民币以下加付20元运费，若订单交易金额500元人民币以上免费配送），建议您在提交订单之后，尽快办理支付，以便于我们在收到正确的款项后第一时间为您安排发货。

银行电汇 ( 适用于全国范围 )

　1、到款日期2-5工作日。
　2、采用银行汇款方式时，请注意：
　　　您确认汇款完毕后，务必把注有您订单号码和用户名的汇款凭证传真一份给我们，我们的传真
　　　号码是：＋86－21－64959277这是我们确认您款项到款的唯一方式。请特别注意。
　3、为了确保您的资金安全，请您务必在汇款前与我们的客服人员进行确认，客服热线：400-620-9600

　4、西联汇款（适用于国外客户）

配送方式 | WELLWISHING

1、线上配送

　　(1) 为了保证货品安全，天禧嘉福均采用中国邮政特快专递（EMS）及联邦快递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。
　　(2 ) 天禧嘉福为货值500元以上的商品提供快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。
　　(3) 到货时间：我们将在接到生效订单后的二个工作日内发送货物。

2、线下配送

　上门取件：如果您在网上支付货款，也可选择到天禧嘉福取件，凭订单人身份证原件即可（如需协助，请洽客服热线：400-620-9600）。

3、订单处理时间：

　 　每天上午11：00前到达天禧嘉福的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间，详情请看以下天禧嘉福订单到达时间表。

　　　　　　　　　

　　备注：遇法定节假日送达时间顺延：春节(10天)、元旦(3天)、劳动节(7天)、国庆节(7天)
　　注：有效订单是指已付款成功的订单。如果顾客下的订单，在24小时内尚未付款，则此订单自动失效。

4、配送流程说明：

生效确认： 订单以客户货款到达天禧嘉福帐户时生效。到款日为我们配送起始日。
订单处理： 订制订单我们将安排生产部门进行订制生产，制作时间周期为5到10个工作日；如为现货，我们
　　　　　将在接到生效订单后24小时安排发送货物，如遇到特殊情况，我们将会在24小时内及时与您联系，
　 　　　　进一步确认订单的处理流程。
商品出货： 根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过EMS特快专递或联邦专递方式进行派送，
　 　　　　同时客服人员会在派送后的1小时内告知您已经出货，以便您及时查收货品。
　　　　　×注：从您收到我们已出货通知日起，如果通过EMS或联邦专递配送的订单在五天内没有到达，请及时天禧嘉福客服热线拨打400-620-9600与我们联系。

货品送达： 产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请
　 　　　　参阅我们的退货流程。
　　　　　×注：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉，我们会马上为您解决问题。

5、友情提醒：

　　　订单中的送货地址若为您的单位地址，天禧嘉福会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。

超值价格发售

天禧嘉福具有非常强的设计、采购、生产及销售等一条龙的经营方式，可为顾客提供极具个性化和差异化的优秀产品。

正货质量证书

所有天禧嘉福的产品均通过国家严格的产品入网测试认证，并提供合格证书。

免费送货服务

我们提供免费的送货上门服务，保证产品能及时到您的手上，您只需购物满人民币500元，即享免费国内运送服务；购物满人民币50000元，便可享免费海外及香港，台湾送货服务。

精美礼品包装

每款产品均会放置于高档材质制作的包装盒内，别具一格的设计。极具收藏价格。

先进网上保安技术

天禧嘉福绝对重视及竭力保护客人的私隐，假如您于我们的网站购物，所有输入的信用卡及银行卡资料只会传送到交易银行的网上交易平台，及以最先进保安科技128位Secure Sockets Layer (SSL)来加密资料。天禧嘉福不会储存任何信用卡资料。

款式新特色化

天禧嘉福的产品自诞生之日起，我们就充分的考虑到客户对产品的需求，我们的产品不仅是一个通信产品，更是一个极具收藏价值的艺术品。

购物积分服务

我们非常重视每位会员及顾客，故此每当您登记成为会员、升级成为VIP又或在天禧嘉福购物，都可得到不同的积分奖赏以表谢意。当累积到一定的分数，便可享受特别的贴心服务。

购物保障 | shopping

换货

1、客户换货（只更换机头）处理方法：
　(1) 客户在收到商品后如果手机主机出现质量问题，请您在收货日期后的15天内与天禧嘉福呼叫中心联系。
　(2) 天禧嘉福呼叫中心进行简单确认后，通知客户将手机自行寄送或寄到天禧嘉福，由公司的检测中心检测，并出具检测报告。
　(3) 检测报告确认手机因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，由天禧嘉福将新机通过EMS或联邦快递交给用户。

4、客户换货（只更换配件）处理方法：

　(1) 客户在收到商品后如果手机配件因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，请您在有效期内与天禧嘉福呼叫中心联系。天禧嘉福呼叫中心进行简单确认后，通知客户将配件及发票原件寄到天禧嘉福，经检测中心检测，并出具检测报告。
　(2) 检测报告确认配件出现非人为造成的质量问题，天禧嘉福将新的配件以及发票原件一并寄回给用户。（配件保修寄回上海的用户需承担配件寄回的运费，天禧嘉福承担发回配件的运费）

附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器（含线充、座充和车载充电器）、数据线、手机储存卡、蓝牙设备（含蓝牙耳机和蓝牙车载产品）为1年。（保修时间从收货日期开始计算）

退货

1、客户的退货处理方法：

　(1) 客户收到商品后如果手机因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，请您在收货日期后的7天内与天禧嘉福呼叫中心联系。
　(2) 天禧嘉福呼叫中心进行简单确认后，会让客户将发票和整机（与说明书内附件说明完全匹配的机身及配件）通过EMS或联邦快递的方式寄到天禧嘉福，由天禧嘉福安排检测，如果不是通过在线支付，用户还需要将身份证复印件、存折首页复印件（有存折帐号的那页，任一银行都可以）传真给天禧嘉福。
　(3) 检测报告确认手机因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，检测中心出具检测报告。
　(4) 我们会按照客户提供的存折信息或者用户购买时的付款账号办理退款。
注意：退货时间是以实际收货时间和客户的寄回的邮戳的时间计算的。

维修

在购买手机后的15天至一年内（以收货日期为准），天禧嘉福对于手机主机的非人为原因造成的质量问题提供免费维修，客户请致电天禧嘉福客服办理。
有限保修条款：
　　包退、包换与保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在包退、包换及保修范围内。但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用。
　　1、 由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏（如：食物液体粘渍、
　 　　　手机进水、外力震裂、外围部件的刮痕的损坏等）。
　　2、 用户自行拆机，非经天禧嘉福认可之维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变）所
　　　　造成的损坏。
　　3、 连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏。
　　4、 不正确或不正当的操作使用所造成的手机故障或损坏。
　　5、 手机外表的各种标签、零部件（如按钮）、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损。
　　6、 超过三包有效期的。
　　7、 无三包凭证及有效发票的，但能够证明该手机在三包有效期内的除外。
　　8、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

特别说明：
1、 进水手机或严重人为损坏手机维修必须先签定有关维修协议或客户的可追溯许可（含电子文档，电话录
　 　音或传真），否则，我公司视为用户不同意维修。
2、 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏
　 　情况收材料费和维修费。
3、手机不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，且经
　 　客户同意（含电子文档，电话录音或传真）。
4、 维修后的手机对手机原故障保修30日（进水手机与严重人为损坏手机除外）。

温馨提示：
请在送修机器前，先将存储在手机里的重要信息及电话号码本记录下来并删除，以免丢失或泄露。
以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。
本政策解释权归上海天禧嘉福信息科技发展有限公司。
退款手续费用
如果用户自己的原因，用户需要支付“网上银行”收取的手续费，手续费为千分之八： 补充说明：用户通过“快钱”支付时，从网银转入天禧嘉福商家的款将是用户所支付款项扣除千分之八后的余额，所以如果因为用户自己原因要退款，退回款即为天禧嘉福商家收到的款，所以需要千分之八的手续费。
而对于因缺货等非用户自己原因，则该手续费由天禧嘉福自己承担，所以用户没有被扣手续费。
补充：完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款，退款过程需要多长时间？

　　一般情况下，根据发卡银行的规定时限，对于国内发卡行发行的单币种银行卡（借记卡或贷记卡），天禧嘉福财务会在接到客服通知后15天内退款到客户帐户。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多，需要到帐时间较长（大约一个月的时间）。

如果您在本网站购物过程中有任何疑问，可拨打以下客服电话，我们的客服将竭诚为您服务。
全国咨询热线：400-620-9600 （手机或固定电话均可拨打）
传　　真：+86-21-64959277
客服电邮：Service@wellwishing.com.cn
公司地址：中国上海市徐汇区宜山路900号A座501室
邮　　编：200233
服务时间：每日包含周末9:00 -18:00；
　 　　　　每年1月1日，5月1日，10月1、2、3日以　及农历正月初一初二初三
　　　　　清明节,端午节以及中秋节除外。